Le chiamate in arrivo non funzionano

Non ricevi le chiamate in arrivo su CallKeet? Ecco i controlli da fare, in ordine: nella maggior parte dei casi il problema è la modalità di registrazione o l'ottimizzazione della batteria.

1. Controlla la modalità: Standard o Push

È la causa più frequente. In modalità Standard l'app deve restare aperta o attiva in background: se la chiudi (o il sistema la chiude), non ricevi chiamate. Per ricevere le chiamate ad app chiusa serve CallKeet Pro in modalità Push. Vedi la guida Notifiche push (CallKeet Pro).

2. Verifica che l'account sia registrato

Apri CallKeet e controlla l'indicatore di stato: deve essere verde (registrato). Se è rosso o grigio, la linea non è connessa: verifica username, password e server SIP e che il telefono sia connesso a Internet.

3. Controlla i permessi delle notifiche

Assicurati che le notifiche di CallKeet siano abilitate nelle impostazioni del telefono. Senza il permesso notifiche, la modalità Push non può svegliare l'app.

4. Ottimizzazione batteria (Android) / background (iOS)

Su Android il sistema tende a chiudere le app per risparmiare energia: escludi CallKeet dall'ottimizzazione/risparmio batteria. Su iOS lascia attivo l'aggiornamento app in background.

5. Non disturbare / Focus

Verifica che la modalità Non disturbare o un Focus non stiano silenziando chiamate e notifiche.

6. Prova a cambiare rete

Alcune reti WiFi aziendali o pubbliche bloccano il traffico VoIP. Prova a passare da WiFi a rete mobile (o viceversa) per capire se è la rete a creare il problema.

7. Il tuo provider instrada le chiamate?

CallKeet usa la tua linea SIP: verifica con il tuo provider VoIP o centralino che le chiamate vengano effettivamente inoltrate alla tua utenza/registrazione.